Chính sách GO99 cho biết số tiền, thời gian và lịch sử nạp rút được lưu để phục vụ đối soát.
Khi một giao dịch GO99 thiếu mã lệnh hoặc chưa xuất hiện trong lịch sử, người dùng vẫn có thể dựng lại dấu vết từ dữ liệu gốc. Chính sách bảo mật công khai rằng số tiền, thời gian và lịch sử nạp rút được lưu để phục vụ đối soát. Biên nhận ngân hàng hoặc ví bổ sung phần còn thiếu từ phía thanh toán.
Năm mốc đủ để bắt đầu
Ghi thời điểm đến phút, số tiền chính xác, phương thức, người nhận và mã giao dịch phía ngân hàng hoặc ví. Nếu có ảnh màn hình GO99 trước khi chuyển, giữ nguyên ảnh; không cắt mất thời gian hoặc trạng thái. Năm mốc này giúp tìm lệnh ngay cả khi mã nội bộ chưa hiện.
Không sửa biên nhận, không đổi mô tả và không gộp hai lần chuyển thành một vấn đề. Nếu đã thực hiện nhiều giao dịch, lập từng dòng riêng. Độ chính xác quan trọng hơn một câu chuyện dài.
Kiểm tra lịch sử có giới hạn
Bước 1: tải lại trang lịch sử một lần và lọc đúng ngày, phương thức. Ghi trạng thái rỗng hoặc bản ghi gần nhất.
Bước 2: so số dư trước và sau nếu bạn có dữ liệu. Số dư không đổi là một dấu hiệu, không phải bằng chứng duy nhất rằng tiền đã mất.
Bước 3: dừng thao tác mới. Một giao dịch thứ hai không tạo mã cho giao dịch đầu và có thể làm hai bộ dữ liệu bị nhầm.
Gửi hồ sơ tra soát ngắn, đủ
Tiêu đề yêu cầu nên nêu “thiếu mã” hoặc “không có bản ghi”, kèm thời điểm và số tiền. Trong nội dung, liệt kê phương thức, người nhận, mã phía thanh toán và ảnh đã che số dư cùng số tài khoản đầy đủ. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc PIN.
GO99 có livechat, email và hotline hoạt động 24/7 để tiếp nhận yêu cầu tra soát. Chọn một kênh, lưu mã yêu cầu rồi bổ sung trong cùng chuỗi. Hoạt động 24/7 nói về khả năng tiếp nhận, không phải cam kết một thời gian giải quyết cố định.
Đối chiếu với các hướng dẫn nền
Mở hướng dẫn tài khoản GO99, bảo vệ dữ liệu theo bài bảo mật GO99 và kiểm tra quy trình giao dịch VND. Tài khoản GO99 giúp chuyển sang bài ngân hàng, ví hoặc lệnh chờ theo đúng vấn đề.
Trở lại GO99 khi bạn có một dòng thời gian gồm lệnh, thanh toán, lịch sử và hỗ trợ. Dù mã ban đầu thiếu, chuỗi bằng chứng vẫn có thể giúp đối soát mà không cần tạo giao dịch khác.
Nội dung dành cho người từ 18 tuổi và nơi pháp luật cho phép. Không dùng tiền thiết yếu, không vay và không cố gỡ. Khi hồ sơ tra soát đã đủ, xem thông tin và điều kiện GO99.